Negocjacje i konflikt w firmie
Negocjacje w biznesie są bilateralnym procesem komunikacji kontrahentów. Jest to ciąg konkludowania decyzji, w którym każda strona chce doprowadzić do korzystnych dla siebie warunków umowy. Kluczowym celem procesu negocjacyjnego jest osiągnięcie konsensusu, podjęcie obustronnie akceptowalnej decyzji, co do kupna lub sprzedaży usług i produktów, ich ilości oraz ceny, cech i terminu zapłaty oraz dostarczenia i innych, które opisane są w kategorii logistyka.
Przedmiotem podjęcia negocjacji staje się też konflikt w organizacji.
Konflikt w organizacji oznacza konflikt dwu lub kilku członków jak również grup interesu, wynikający z obowiązku dzielenia się ograniczonymi zasobami albo nadmiernymi obowiązkami. Przyczynami konflików w organizacji są również: zajmowanie odmiennej racji, spornych poglądów, priorytetów lub opinii. Pracujący w przedsiębiorstwie czy całe działy przedsiębiorstwa w trakcie konfliktu dążą do tego, by ich sprawa lub punkt widzenia przeważyły nad sprawą lub racją innych. Według powyższej definicji spór w organizacji nie jest ani dysfunkcjonalny, ani funkcjonalny. Potencjalnie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność w przedsiębiorstwie, zależnie od tego jak się nim pokieruje.
W oparciu o literaturę i obserwacje empiryczne należałoby założyć, że podłożem sporów w firmie są najczęściej następujące powody: płace, a w ogólniejszym znaczeniu systemy wynagradzania, które większość zatrudnionych uważa jako nie do końca sprawiedliwe. Następny powód to to nieudolne metody organizacji i kierowania firmą, uważane przez pracujących zarówno subiektywnie, jak i obiektywnie.